【ITBEAR】9月1日消息，近日，上海市奉贤区人民法院成功调解了一起涉及未成年人网络游戏充值的纠纷案件，引发了社会各界对未成年人网络消费权益保护的关注。
据了解，原告余某发现其10岁的儿子在一周内多次向某款网络游戏充值，累计金额高达1.9万余元。余某在得知此事后，立即通过游戏客服提出退款申请，但遭到了拒绝。于是，余某一纸诉状将游戏服务公司告上了法庭，要求退还全部充值款项并赔偿经济损失。
据ITBEAR了解，此案的关键在于未成年人的充值行为是否有效。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需经其法定代理人同意或追认后才具有法律效力。在本案中，法院综合考虑了未成年人的年龄、智力以及充值金额等因素，认定部分大额充值行为超出了其民事行为能力范围，因此应予以返还。
在庭审过程中，法院还指出，游戏服务公司在用户注册和登录环节应加强身份管理和核验，以确保准确识别用户身份。同时，对于可能判断为未成年人的账户，公司应采取相应的时间、权限及消费限额等管理措施，以防止类似纠纷的发生。此外，监护人也应妥善保管未成年人的个人信息和电子设备，及时发现并制止其不当消费行为。
经过法院的调解，双方最终达成了和解协议，游戏服务公司同意返还原告9000元充值款项。此案的成功调解不仅为双方当事人提供了一个圆满的解决方案，也为今后类似案件的处理提供了有益的参考。
法官在案后表示，未成年人游戏充值纠纷的解决需要综合考虑多方因素。在处理此类案件时，应依据相关法律法规和实际情况来判断未成年人充值行为的法律效力。同时，游戏服务公司和监护人都应承担起各自的责任和义务，共同保护未成年人的合法权益。
此案的审理和调解结果再次提醒社会各界关注未成年人网络消费权益保护问题。只有加强立法、监管和教育等多方面的努力，才能为未成年人营造一个安全、健康的网络环境。
