【ITBEAR】9月2日消息，近年来，APP自动续费问题频频引发消费者关注，其中“开通容易退订难”成为热议焦点。中消协公布的上半年消费维权舆情热点中，也明确提及了这一问题。
尽管相关部门已多次出手整治，如今年7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等关键时间节点，商家应以显著方式提醒消费者。然而，“被续费”现象仍屡禁不止。
据ITBEAR了解，这背后是商家利用自动续费功能增加收入的动机。对于用户基数庞大的平台而言，即便每笔续费金额不大，积少成多也是一笔不小的数目。因此，一些商家在法规的“显著方式”提醒要求上玩起了文字游戏，利用APP内部提示等手段，让消费者在毫不知情的情况下被扣费。
原本旨在为消费者提供更优惠价格、为商家提高用户忠诚度的会员模式，因部分商家的不诚信行为而变味。这些商家忽视消费者的知情权和选择权，导致消费者权益受损，同时也损害了自身的商业信誉。
业内人士指出，商家应摒弃短期利益驱动的套路思维，转而注重提升产品服务质量和创新推广策略。例如，可以考虑为长期不活跃的用户自动取消续费，而对忠诚用户提供更多优惠。这样的做法不仅能更好地保障消费者权益，也有助于商家建立长期稳定的用户关系。
在商业模式日新月异的今天，只有那些真正尊重用户、致力于提供优质服务的商家，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信任和支持。
