【ITBEAR】9月7日消息，爱奇艺体育就近日国足18强赛直播事故发布官方致歉。在9月5日中国对阵日本的焦点赛事中，平台出现了技术故障，导致部分用户观赛体验受到影响。对此，爱奇艺方面深表歉意，并承诺将加强技术保障，提升直播服务的稳定性。
据ITBEAR了解，此次事故中，部分用户遇到了重复兑换观赛券及重复购买支付的问题。针对这些情况，爱奇艺体育已经采取了相应的补救措施。对于重复兑换观赛券的体育会员，平台已将额外券返还至用户账户；而对于重复支付的用户，爱奇艺将全额退还多付的金额。此外，为了弥补在比赛期间权益受到损害的用户，爱奇艺还将额外补偿一张观赛券。
此次直播事故引发了网友的广泛关注和讨论。有网友表示，虽然爱奇艺的补救措施值得肯定，但直播服务的稳定性仍需进一步加强。也有网友认为，作为专业的体育直播平台，爱奇艺应该对此次事故进行深入反思，并从根本上提升技术水平和运营能力。
爱奇艺体育表示，将认真汲取此次事故的教训，不断完善技术预案和运营策略，以确保未来能够为广大用户提供更加优质、稳定的直播服务。同时，平台也将加强与用户的沟通和互动，及时了解和解决用户在使用过程中遇到的问题和困扰。
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