【ITBEAR】9月11日消息，黑猫投诉平台近日公布了8月份的企业投诉处理红黑榜单，该榜单基于平台收到的消费者有效投诉数据编制而成，旨在客观反映企业在处理客户投诉方面的表现。
截至本月底，黑猫投诉平台累计接收的有效投诉量已突破2064万件，其中8月份便新增超过57万件，显示出消费者维权意识的持续增强。
据ITBEAR了解，本次榜单除了常规的行业分类外，还特别针对近期热点消费问题设置了“最受关注领域榜单”，以便为消费者提供更加精准的消费指引。其中，DNF手游因游戏内交易所漏洞问题成为关注焦点，不少玩家反映该漏洞导致贵重道具泛滥，严重影响了游戏平衡和玩家权益。
在共享服务领域，哈啰、怪兽充电等企业因高效处理投诉而跻身红榜，而来电、光宇科斯特换电等则因处理不力被列入黑榜。购物平台方面，爱用商城、东方福利网等因良好服务获得认可，而淘宝商城、闲鱼等因投诉处理不佳受到警示。
旅游出行住宿领域的红榜企业包括飞悦易登机、四季贵宾等，它们以优质的服务赢得了消费者的信赖。相反，拍小租、深圳航空等因处理投诉不当而登上黑榜。在娱乐生活领域，快用APP、驾考宝典等凭借出色的用户体验跻身红榜，而腾讯公司、峰峻文化等则因投诉问题突出被列入黑榜。
此外，在教育培训行业，启牛学堂、佰小轩等以高效的投诉处理机制获得好评，而中公教育、广州中教原画动漫文化发展有限公司等则因处理投诉不力受到消费者质疑。
黑猫投诉平台再次提醒广大消费者，平台提供的是公益性质的纠纷解决服务，不会收取任何费用。消费者应提高警惕，防范冒充平台官方或合作方的欺诈行为。同时，在选择解决消费纠纷的途径时，应优先选择官方渠道，避免轻信第三方机构或个人，以防上当受骗。
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