【ITBEAR】9月12日消息，近期，北京居民小郭接到一通来自外卖平台的电话，对方自称是商户打包员，请求小郭给予五星好评，以便能获取1元的高温津贴。小郭对此表示疑惑，但并未获得明确解答。
与此同时，社交平台上也涌现出众多类似情况的帖子，不少网友表示接到以打包员、骑手等身份索要好评的电话或信息。这些请求往往伴随着诸如“给予五星好评即可获得高温补贴”等说辞。
据ITBEAR了解，此类现象已引起外卖平台的关注。美团外卖与饿了么均对此类行为做出了回应，明确表示禁止商家和骑手向客户索要好评，并将此类行为视为违规竞争。平台方面表示，一旦发现此类情况，将会对商家进行处罚，包括但不限于项目隐藏、排序降权、评分隐藏以及处罚保证金等措施。
此外，有外卖平台工作人员揭露，部分商家违规将后台账号交于代运营公司，这些公司则通过电话或短信骚扰用户索要好评。甚至有些商家利用智能回访机器人系统，自动拨出提前录制好的回访电话，以此方式索要好评。
针对此类现象，北京市律协法律顾问事务专业委员会委员王玮琨指出，高温补贴作为劳动者的法定津贴，应以现金形式发放，而不应成为商家索要好评的手段。她表示，这种行为不仅背离了评价制度的初衷，也损害了劳动者的合法权益。王玮琨呼吁，除了平台应加强自身管理外，相关管理部门也应出台相应法规或规章制度，以加强对此类行为的监管。
在此提醒广大消费者，面对此类索要好评的情况，应保持警惕，并根据实际情况选择是否向平台反馈。同时，也希望外卖平台能够持续加强内部管理，切实保障消费者的合法权益。
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