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抖音生活服务大升级!“安心游”八项权益,护航你的每一次旅行体验!

   时间:2024-09-12 17:02:33 来源:ITBEAR作者:杨凌霄编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】9月12日消息,随着旅游业的蓬勃发展,消费者对旅游服务的质量和保障要求日益提高。抖音生活服务近日全面升级了“安心游”系列保障措施,旨在为消费者打造更加周全和贴心的旅行体验,同时助力旅行社商家规范经营。

此次“安心游”升级涵盖了八大权益,包括强制购物必赔、消除隐形消费、确保行程一致性、成团保障、拒签保障、特殊退改保障、不可抗力保障以及全天候客服服务。这些权益将作为抖音生活服务平台的基础保障,覆盖所有提供线路游服务的旅行社商家。平台将对商家进行严格监管,确保服务品质,对存在的问题将依据规则进行处罚。

据ITBEAR了解,强制购物和隐形消费一直是旅游市场中的痛点。为此,“安心游”特别推出了“强制购物必赔”和“无隐形消费”两大权益,旨在杜绝这类行为,保障消费者的合法权益。若行程中出现未经同意的购物安排或额外费用,平台将根据不同情况给予消费者相应的赔偿。

“安心游”还通过“行程一致”和“成团保障”权益,确保消费者所购买的旅游产品与实际体验相符。若出现景点、住宿等不符的情况,或是因非消费者原因导致未能成团,平台将按照相应标准进行赔付,最大程度地减少消费者的损失。

针对签证问题和不可抗力因素导致的出行障碍,“安心游”同样提供了周到的解决方案。通过“拒签保障”和“不可抗力保障”,平台将为消费者协调处理相关问题,并退还相应费用或提供等额补偿。

此外,“安心游”还特别关注了消费者因特殊原因无法出行的情况,推出了“特殊退改保障”。对于因怀孕、住院等合理原因需要取消或更改行程的消费者,平台将提供补贴以减轻其经济负担。

值得一提的是,“7*24小时客服服务”权益确保了消费者在任何时间都能获得及时的帮助和解答。这一全天候的服务支持,无疑为消费者提供了更加贴心的保障。

抖音生活服务今年以来在提升消费者出游体验方面持续发力,通过整治市场乱象、推出保障计划等多项举措,致力于为消费者打造更加安全、透明的旅游环境。未来,平台将继续优化服务,升级特色保障,以满足消费者日益增长的旅游需求。

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