【ITBEAR】9月12日消息，河南省郑州市消费者协会近日披露了一项关于快递行业的消费评议调查结果，揭示了各大快递公司的服务满意度情况。根据调查数据，顺丰和京东在快递服务中脱颖而出，赢得了消费者的广泛认可，而极兔速递则在满意度方面表现欠佳。
据悉，此次调查共吸引了17053名消费者参与，其中完整答卷样本达到11184份。调查结果显示，顺丰快递以其高效的服务质量成为了消费者接触最多的快递公司，占据了总样本数据的80%。同时，中通、圆通、韵达和京东也凭借良好的服务表现，赢得了过半数消费者的青睐。
在快递公司满意度方面，顺丰以85%的高满意度位居榜首，京东则紧随其后，获得了55%的满意度。“三通一达”即中通、圆通、韵达的满意度相近，处于中等水平。然而，极兔速递在满意度上的表现却不尽如人意，成为了消费者最不满意的快递公司之一。
据ITBEAR了解，消费者对快递服务的不满意主要集中在两个方面：一是快递员未经同意就将快递放置第三方代收点，这一行为引发了半数以上消费者的不满；二是快递收件、送件速度慢，也成为了近半数消费者诟病的焦点。
值得注意的是，在最不满意的快递公司调查数据中，极兔速递以30%的比例高居榜首，共有3348人选择了该公司。这一结果无疑给极兔速递敲响了警钟，提示其亟需提升服务质量以挽回消费者信任。
综上所述，快递行业的服务质量和消费者满意度已成为市场竞争的关键。各大快递公司应认真对待消费者的反馈和需求，不断优化服务流程，提高服务效率，以赢得更多消费者的认可和支持。
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