【ITBEAR】9月13日消息，福州国美电器再次被指拖延发货与退款，消费者维权难。
近日，多位消费者反映，在福州国美电器购买家电后，遭遇发货延迟与退款难的问题。其中，消费者陈先生表示，他购买的电器迟迟未发货，申请退款又屡遭敷衍，退款时间被反复推迟，甚至对接的国美工作人员也消失无踪。对此，陈先生感到十分无奈，并呼吁更多有相同遭遇的消费者联合起来，通过法律途径保护自身权益。
据ITBEAR了解，国美电器在福州的线下门店已全部关闭，公司欠薪数月，员工大面积离职。位于华林路366号的福州国美电器有限公司办公地也显得冷清，仅有几位员工在岗。现场不时有消费者前来咨询退款事宜，但得到的回应均是耐心等待，退款时间无法确定。
消费者郭女士也遭遇了类似情况。她去年8月订购的洗碗机至今未能发货，申请退款同样遥遥无期。郭女士表示，国美电器目前运营困难，需等待总部资金下发后才能依次退款。
记者多次尝试联系国美APP在线客服、国美电器有限公司企业电话及国美全国服务热线4008113333，但均未能接通。同时，记者在天眼查上发现，国美电器有限公司已被列入失信被执行人名单，福州国美电器有限公司的司法风险更是高达76条。
网络上，关于国美电器的负面传闻不断，包括债务缠身、现金流转紧张、拖薪欠薪等问题。不仅福州地区，全国多地也曝光了国美电器不发货的情况。在“黑猫投诉”平台上，国美商城的累计投诉量已达1.4万次，近30天投诉超百次，其中大部分指向“不发货”“不退款”问题。
针对此类情况，福建省消费者权益保护委员会建议消费者，若双方协商无果，可请求12315、市场监管部门等介入调解或提起诉讼。消费者在遇到类似问题时，应提高警惕，及时采取措施保护自身权益。
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