【ITBEAR】9月15日消息，近日，一起关于网络直播带货的争议事件在社交平台上引发广泛关注。博主@科技新一爆料称，其助理在疯狂小杨哥直播间购买的香港美诚月饼存在退货难题，此事迅速成为网络热议话题。
据报道，疯狂小杨哥旗下直播间所售卖的香港美诚品牌月饼，其宣传的“香港出品”与实际产地广州和佛山不符，引发网友对虚假宣传的质疑。消费者冲着“香港月饼”的名头购买，却发现产品名不副实，感到被商家误导。
据ITBEAR了解，有消费者尝试退货却遭拒，客服以“不支持7天无理由退换货服务”为由拒绝处理。此举进一步激化了消费者的不满，认为商家态度傲慢，缺乏诚信。网友纷纷表示，此事件后将对小杨哥直播间的购物持谨慎态度。
此事件暴露出直播带货行业在诚信与服务方面存在的问题。专家认为，带货主播作为消费者与商品之间的桥梁，应负有更大的责任。若主播误导消费者且不受制约，将损害消费者权益，也不利于行业的健康发展。
为规范市场，保护消费者权益，当务之急是明确主播、平台、商家等各方责任，并加强监管力度。平台应确保经营者信息真实有效，强化对主播及其经营活动的审核监测。同时，主播也应自觉遵守规定，维护消费者信任，回归口碑营销的本质。
此次香港美诚月饼退货事件为直播带货行业敲响了警钟。各方需共同努力，营造诚信、透明的网络购物环境，保障消费者权益，促进行业的长远发展。
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