【ITBEAR】9月16日消息，近日，北京消费者小郭接到一通来自外卖平台的电话，对方自称是商户打包员，请求给予五星好评以换取1元高温津贴。小郭对此表示疑惑，询问原因却未获明确答复。
同时，社交平台上也涌现出类似情况的反馈，不少网友表示收到以骑手、打包员等身份索要好评的信息。这些信息通常以高温补贴或任务达标为诱饵，请求消费者给予五星评价。
据ITBEAR了解，此类现象已引起外卖平台的关注。美团外卖与饿了么均对此类行为进行了回应，明确表示禁止商家和骑手向客户索要好评，并将此类行为视为违规竞争。平台方面将采取相应措施，对违规商户进行处罚，包括但不限于项目隐藏、排序降权、评分隐藏以及扣除保证金等。
此外，针对外卖骑手的高温津贴问题，美团外卖表示已投入专项补贴，以增加骑手在高温环境下的收入。这一举措旨在保障骑手的合法权益，同时提升服务质量。
有外卖平台工作人员透露，部分商家违规将后台账号交予代运营公司，这些公司则通过骚扰用户的方式索要好评。对此，专家表示，此类行为不仅违背了评价制度的初衷，还可能损害消费者的权益和劳动者的合法权益。呼吁相关管理部门加强监管，制定更为严格的法律法规以规范市场行为。
总的来说，外卖平台应加强对商家和骑手的管理与监督，确保评价体系的公正性和客观性。同时，消费者也应保持警惕，理性对待各类索要好评的请求，共同维护一个健康、公平的外卖市场环境。
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