【ITBEAR】9月24日消息，近期，一起网约车费用异常事件引发了社会关注。据新民晚报报道，上海的于先生在使用高德打车App预约曹操出行的网约车时，遭遇了行程时间与费用的大幅增加。
据ITBEAR了解，9月7日清晨，于先生原计划通过网约车赶往浦东机场，乘坐9点的航班前往日本。通常情况下，这段路程只需42分钟，但此次行程却耗时65分钟，且行驶距离比往常多出了30公里。最终，尽管获得了24元的优惠，于先生仍需支付282.83元，相较于以往没有优惠时的131.38元，费用显著增加。
面对这一不合理收费，于先生随即在高德打车平台上进行了投诉，并于当天下午收到了部分退款，退款金额为131.02元，剩余需支付金额调整为151.81元。而在9月20日，经记者介入询问后，高德打车进一步退还了151.81元中的零头51.81元给于先生。
对此事件，“曹操出行”的公关代表陈先生回应称，问题完全出在司机身上，公司已对该司机进行了召回教育。他进一步解释说，涉事司机陆师傅属于其合作单位，拥有齐全的证照和合法的身份。虽然此次事件并未达到极其严重的程度，但公司已决定对司机进行培训和整改，并对其后续服务进行严格管控。若司机再次出现类似行为，将被清退出平台。目前，该司机仍被允许在平台上运营。
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