【ITBEAR】9月24日消息，随着社交媒体平台的迅猛发展以及市场竞争的日益加剧，“用户体验”已成为品牌营销的核心关注点。小红书，作为一个致力于构建真实用户分享社区的平台，近期出台了一系列新政策，旨在进一步提升用户体验和内容价值。自8月15日发布针对大量发布低质重复交易笔记的治理公告后，小红书于9月15日正式上线了“账号信誉分”规则，标志着其在维护社区真实感和提升用户体验方面的又一重要举措。
根据《小红书账号信誉分管理规则公告》，每位用户的账号信誉分初始设定为10分，上限为12分。一旦信誉分降至8分以下，账号将在整改期间面临100%的流量限制，这将对内容的曝光产生严重影响。扣分项主要涉及七大违规场景，包括虚假宣传、发布违禁商品/信息、劣质营销、违规导流、分享假冒/盗版内容、不当使用他人权利以及危及消费者权益的行为。
新规的核心在于强调“真实感”是内容创作的初心。小红书连续出手整治低质笔记，彰显了其维护社区真实感和用户体验的坚定决心，这也是小红书能够成为年轻一代用户搜索和决策平台的根本原因。用户是否喜欢观看内容，观看后是否有购买意愿，以及购买后是否愿意回来分享体验，这些关键行为的触发点都源于内容的真实性和价值传递能够得到用户的认可和支持，这是品牌与用户建立良性沟通的过程而非结果。
“信誉分”管理举措的背后，是小红书对用户需求更深层次的理解和满足。当内容能够更好地满足用户的真实需求时，自然会获得更高的信誉分数，从而在推荐算法中占据更有利的位置。此外，信誉分也将直接影响品牌账号的整体表现，进一步影响品牌的市场形象和销售转化率。
对于品牌营销而言，“信誉分”机制意味着以往可能依赖于夸大宣传或不实信息快速获取关注的方式将不再有效，简单粗暴的引流内容创作策略已不再适用。相反，只有那些真正关注用户需求、提供实用价值的品牌才能在新规下凸显品牌形象。对于用户而言，这则意味着他们可以更容易地找到对自己有用的内容，发现真正理解他们的品牌和商家。
面对小红书新规对品牌营销带来的影响，如何应对成为关键。据ITBEAR了解，理解并满足用户的真实需求是制胜的关键。品牌需要深入研究用户搜索及行为模式，站在用户的角度去思考并理解用户需求，进而创造出既有价值又具吸引力的营销内容，确保能够解决用户的实际问题或激发情感共鸣。
“信誉分”政策的实施表明小红书正朝着更加健康的方向迈进，这对于品牌而言是机遇而非挑战。现如今的年轻消费者对品牌的期待也变得更高：不止于信任，更要求认同，进一步达到爱和拥护。因此，品牌不仅需要关注自身产品和服务的宣传，更要关注如何与用户建立深层次的情感联系。
面对新规带来的变革与机遇，品牌需要重新调整内容策略：深入理解目标用户的需求，通过用户行为分析洞察用户的兴趣点、需求点及潜在痛点；在内容选题过程中注重实用性及用户在意度；加强合规意识，让优质内容获得更多可能的推荐机会。同时，品牌还需借助专业机构洞悉用户真实需求，利用大数据分析用户搜索关键词，并结合全网关键词库了解用户真正关心和喜欢的内容。积极鼓励并引导用户参与互动，建立良好的双向沟通与情感连接渠道。
小红书“信誉分”政策的实施无疑为品牌营销带来了新的变革与机遇。通过深化对用户真实需求的理解，创造用户在意的内容以赢得品牌信任与价值认同，并与专注于用户行为洞察的专业团队紧密合作实现内容价值最大化，品牌可在这场变革中抢先占领用户心智。更懂搜索的专业团队将成为品牌理解用户的坚实后盾，共同探索用户需求实现共赢。
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