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三只羊系列账号波折再起,直播带货如何守护消费者权益?

   时间:2024-09-24 21:30:04 来源:ITBEAR作者:沈如风编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】9月24日消息,近期,围绕三只羊网络科技有限公司的月饼风波持续发酵,引发了社会各界的广泛关注。监管部门已迅速行动,成立联合调查组介入此事。

据新京报贝壳财经记者观察,三只羊网络在月饼风波中,其系列账号在尝试恢复直播后又再度停播。目前,该系列的主要账号已基本暂停了直播带货活动,并面临粉丝数量持续下滑的困境。

据ITBEAR了解,截至9月24日,“疯狂小杨哥”的账号在30天内粉丝减少了近400万,当前粉丝数维持在1.16亿。此前,广州市花都区市场监督管理局对涉美诚月饼的情况进行了通报,表示在经过多次现场检查后,暂未发现显著的食品安全隐患。而在质疑声不断的背景下,合肥高新区市场监督管理局也对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为展开了立案调查。

新京报贝壳财经记者的梳理发现,自9月18日起,三只羊系列账号陆续低调复播,但自9月21日起,这些账号又陆续停播,截至发稿时,已停播近四天。多位专家在接受采访时指出,直播电商行业作为新兴的商业模式和互联网业态,近年来发展迅速,但此前存在政策空窗期。随着相关规定的出台,制度空窗期已经过去,有必要加强监管,以促进直播电商行业的规范健康发展。

此次月饼风波对三只羊网络的影响显著。据第三方数据平台蝉妈妈的数据显示,三只羊网络的上一次直播是在9月20日,截至9月24日记者发稿时,已连续四天未进行直播。同时,三只羊系列的其他账号,如“三只羊网络智能家居体验馆”、“三只羊网络服饰内衣”等,也已连续四天未开播。

自2018年加入抖音以来,“疯狂小杨哥”在四年多的时间内粉丝数量突破1亿大关,此后其业务版图不断扩张。然而,近年来三只羊公司多次陷入舆情风波。今年以来,其所带货的食品多次被点名,包括被315晚会曝光涉嫌违规使用原料的问题,以及被王海打假等问题。

合肥市市场监督管理局9月19日发布通报称,已联合多个部门成立联合调查组,依法依规对涉及三只羊网络科技有限公司的问题进行核查处理,坚决维护消费者的合法权益。

虚假宣传问题已成为消费者维权的重点。据《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》显示,虚假宣传在直播带货维权舆情中占比高达38.97%,位居首位。资深互联网分析师指出,相关法律法规要求价格透明化,维护了消费者的知情权。协同共治需要监管部门、执法部门、平台方、网红机构、消费者等多方共同努力。

据艾瑞咨询测算,2023年中国直播电商市场规模达4.9万亿元,同比增速为35.2%。预计未来几年,行业将呈现平稳增长趋势并步入精细化发展阶段。中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉强调,互联网平台应把社会效益放在首位,落实平台主体责任,形成共赢局面。经济学者盘和林则建议,网络直播平台应对主播进行职业教育,并实时监控直播内容,以确保合规。

新京报贝壳财经记者 程子姣

编辑 姜樊

校对 柳宝庆

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