【ITBEAR】9月25日消息，近日，针对地图服务中出现的家电维修信息不准确及入驻商户的不诚信行为，上海市消费者权益保护委员会（消保委）收到了来自高德地图与百度地图的致歉函。
据ITBEAR了解，高德地图已迅速响应，成立专项工作组展开自查自纠行动，并暂停了上海地区家电维修商户的标注展示服务。为了确保信息的准确性，高德地图正集中力量对平台上的家电维修POI（兴趣点）进行再次核查，并建立了常态化的机制，涵盖地图POI审核与巡查、商家证照的核验以及对违规失信行为的处理，以防止类似问题的再次发生。
百度地图方面则表示，已经组织了专项团队进行全面的自查和清理工作，并承诺将持续优化数据风控机制，提升技术及信息审查能力，加强对风险点位的拦截。同时，百度地图计划与监管部门及社会各界积极合作，通过设置消费者体验问题反馈通道和利用地图资源位进行消费者权益宣传，全力维护消费者的合法权益。
家电维修作为一种低频消费，服务过程中存在高度的信息不对称，因此倡导行业诚信经营、为消费者提供真实准确的信息显得尤为重要。上海市消保委希望这两家公司能够将改进措施落到实处，切实保障消费者的合法权益。
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