【ITBEAR】9月26日消息，近日，一家名为京淘淘的电商平台被推至风口浪尖，其自称的“全民仅退款”模式引发广泛关注。该平台宣称遭遇了“羊毛党”的大规模涌入，导致约1.8亿元的资金被“薅走”，进而使得部分消费者的退款申请出现延迟，甚至引发外界关于公司“跑路”的猜测。
记者实地走访了京淘淘位于上海与北京的办公地点。在上海办公区，虽然墙上张贴着企业优势与宣传文字，但记者发现，偌大的办公区内仅财务室有一名员工正常坐班，其余时间仅见零星员工出入。相较之下，北京办公区则显得更为活跃，下午一点开始陆续有员工进出并正常办公。
京淘淘方面坚决否认了“跑路”传闻，称这完全是毫无根据的谣言。对于上海办公区员工稀少的情况，京淘淘解释称，上海主要为注册地址，实际运营中心位于北京，因此上海办公区员工数量较少并不代表公司运营异常。
关于“全民仅退款”模式，京淘淘介绍称，这是公司针对下沉市场推出的一种创新电商模式。消费者需先成为会员，才可享受仅退款服务。然而，该模式也引发了不少质疑。有消费者反映，在京淘淘平台上购买商品后申请退款，却遭遇退款延迟甚至无法退款的情况。
更值得关注的是，京淘淘宣称已获得5亿元天使轮融资，投资方包括多家知名机构。然而，当记者向其中一家投资机构求证时，对方却明确表示从未投资过京淘淘。这使得京淘淘的融资情况变得扑朔迷离。
针对此次风波，有法律专家指出，电商平台在推行类似“全民仅退款”这样的创新模式时，应事先明确界定相关规则和判断标准，以避免引发消费者纠纷和质疑。同时，平台在处理消费者退款申请时也应遵循公平、公正的原则，确保消费者的合法权益不受侵害。
目前，京淘淘方面表示正在积极处理消费者的退款申请，并加强风控预警机制以防范类似事件的再次发生。然而，这场风波对京淘淘的品牌形象和信誉无疑造成了不小的打击。未来，京淘淘能否重拾消费者信任并走出困境仍有待观察。
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