【ITBEAR】9月26日消息，近期，知名网红刘畊宏旗下的旅游账号“@刘畊宏-我们eye旅行”因旅游产品“翻车”事件引发了广泛关注。在事件发酵后，刘畊宏团队终于发布了公开声明，然而，整篇声明中，团队并未承认自身存在任何问题，而是将责任推向了旅行社，声称“事情发展成这样，里面有坏人，但坏人不是我”。
对于可能存在的暗示性误导，声明中并未提及，这也使得网友们对此并不买账。声明中的一些细节表述也显得颇为滑稽，例如将希尔顿欢朋与维也纳智好酒店定义为同级别，这一说法是否得到了同时运营这两个品牌的锦江团队的认可，也令人存疑。
更令人费解的是，整篇声明给人一种这趟问题行程只卖出了一份的错觉，而实际上，有当事人提及还有其他客人是通过刘畊宏渠道预定，同样被安排在了维也纳智好酒店。这让人合理怀疑，除这趟行程外，已完成的历史订单中或许也存在类似问题。然而，刘畊宏团队并没有打算主动解决这些问题，而是要求消费者主动联系客服账号，这与目前电商信息化水平下商家应主动回访的常识相悖。
针对刘畊宏团队的回复，当事人表示并不满意，并在网上晒出了刘畊宏团队主播售卖此产品时的录屏信息。视频中，主播一直强调住希尔顿，并未提及希尔顿欢朋，这也使得当事人认为刘畊宏团队存在夸大宣传的实锤。然而，刘畊宏团队在声明中却将责任推给了旅行社，将旅行社定义为了整个事件中的“坏人”。
面对旅行社，消费者维权并不容易。旅行社可以声称从未说过住希尔顿这回事，将所有的责任推给刘畊宏团队。而消费者要证明旅行社与刘畊宏团队共谋夸大宣传，则需要实锤的证据做支撑，这并不容易。
相比之下，论证刘畊宏团队的责任则相对简单。消费者只需证明自己的购买行为与虚假宣传是强相关即可。刘畊宏团队作为广告发布方，如果主播通过措辞、话术进行了明显的暗示性误导，让消费者以为住的是希尔顿，那么即使没有构成虚假宣传，也有可能构成暗示性误导，同样是违法行为。
事实上，刘畊宏团队在这次事件中并没有什么可委屈的。其旅游产品选品负责人及主播都存在问题。有旅游从业者指出，刘畊宏团队这次“翻车”的江西5天4晚产品是全国大散拼团，甚至可能是更LOW的“百推团”。一个有经验、追求品质的选品团队是不可能选择这类产品的。而刘畊宏团队在声明中对于涉事选品负责人及主播的处理方式却只字未提。
目前，消费者差体验实实在在存在，所见也并非所得，但似乎没有人愿意站出来为此承担该有的责任。抖音平台至今保持沉默，且在事件持续发酵过程中，涉事账号仍旧可以正常直播。这似乎也反映了抖音直播一贯的风格：不主动做过多监管。
从整个监管层面看，目前国内尚未专门针对直播行业制定严格的监管措施。一旦发生违规行为，政府并没有直接封禁账号的权力，监管责任主要落在直播平台自身。而不同平台的监管力度和标准有所差异，导致监管效果参差不齐。这也使得消费者在抖音直播生态中只能靠自己。
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