【ITBEAR】9月27日消息，曾经的淘宝女装领军人物张大奕，近日宣布其经营十年的老店“吾欢喜的衣橱”将无限期延迟上新，这意味着这家风靡一时的女装店即将落下帷幕。张大奕坦言，女装行业的微薄利润和高昂运营成本，以及不断攀升的电商退货率，是导致店铺关闭的主要原因。
与此同时，智能快递柜巨头丰巢却在电商退换货服务中找到了新的商机。据丰巢提交的招股书显示，其智能交付业务正快速增长，其中电商退换货收入占比已高达95%。在过去几年里，丰巢的这部分业务收入增长了10倍，成为其业绩转晴的重要因素之一。
然而，丰巢的退换货业务增长并非毫无代价。随着退换货单量的大幅提升，其智能交付业务的毛利率却出现了显著下滑。从2021年的31.1%降至今年前5个月的7.3%，这主要是由于向快递公司支付的运费快速增长所致。这也给丰巢刚刚实现的扭亏为盈带来了一丝不确定性。
张大奕的“吾欢喜的衣橱”曾是淘宝女装的标杆，其年销售额一度破亿，成为淘宝首家销量破亿的女装店铺。然而，随着国内服装行业进入去库存阶段，线上女装市场的竞争日趋激烈，价格战和同质化竞争成为常态。这使得女装店铺的利润空间被不断压缩，退货率也居高不下。
今年以来，已有不少知名女装网店宣布闭店或停止上新，其中包括拥有百万级粉丝的店铺和经营十几年的老店。这些店铺的落寞，不仅反映了线上女装市场的残酷竞争，也折射出电商平台在追求极致低价和讨好消费者的过程中，对商家利益的过度让渡。
面对高退货率，部分女装店铺选择了开启长达半个月甚至一个月的预售制，以降低库存风险和退货成本。然而，这种做法也进一步加剧了线上女装的“畸形”发展。
与此同时，丰巢却通过创新的智能柜服务，为消费者提供了更便捷的退换货方式。消费者可以将货物自行放入就近的快递柜中，无需等待快递员上门取货，提高了退换货的效率。这一服务不仅受到了消费者的欢迎，也为丰巢带来了新的增长机遇。
然而，在这场看似没有赢家的内卷之战中，无论是张大奕们还是电商平台，都需要重新审视自己的发展策略。在追求低价和讨好消费者的同时，如何平衡商家利益、保持商品质量、降低退货率，成为摆在他们面前的重要课题。
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