【ITBEAR】9月28日消息，喜马拉雅于上海举办了一场别开生面的线下活动——“谢谢选择：深度对话喜马拉雅热心听友”恳谈会。这场活动首次聚焦了那些曾使用过但又流失的用户，旨在深入了解他们的需求和痛点。
活动中，八位有声书的忠实粉丝与喜马拉雅的创始人、副总裁及业务负责人等高层齐聚一堂，进行了长达四小时的深入交流。他们围绕喜马拉雅的“种草”策略、搜索推荐功能、内容质量以及会员权益等核心议题，提出了宝贵的意见和建议。
喜马拉雅一直秉持“用户至上”的理念，将用户的真实反馈视为业务调整和改善的重要指南。今年六月启动的VOC项目，便是为了更全面地追踪用户行为，及时收集并响应用户反馈。
创始人在活动现场强调，用户的声音是推动业务成功的关键动力。他回忆起创业初期的日子，自己身为“001号客服”的经历让他深刻理解了与用户保持紧密沟通的重要性。
针对用户们提出的各种问题和建议，喜马拉雅的业务负责人表示，将重点关注并改善站外推广、APP搜索推荐功能以及会员权益等方面，以提升用户体验和满意度。
