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2024售后服务满意度出炉,吉利奇瑞进前三,五菱竟垫底?

   时间:2024-09-29 23:22:55 来源:ITBEAR编辑:快讯团队 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】9月29日消息,在当今的汽车市场,无论是燃油车还是电动车,汽车作为一种长期耐用品的特性始终未变。购车只是汽车品牌与客户关系的起点,而购车后的服务则成为了衡量汽车品牌品质与专业度的另一重要标准。如今,汽车消费者对售后服务的重视程度日益提升。

那么,哪些汽车品牌在售后服务方面能够获得消费者的高满意度呢?这并非汽车品牌自夸之词,而是需要权威机构的实际测评来佐证。近日,J.D. Power|君迪发布了2024年中国售后服务满意度研究(CSI)报告,为我们揭晓了这一答案。在报告中,分数越高代表着消费者的满意度越高。

本次测评榜单上,广汽本田以792分的优异成绩位居榜首,作为车市的老将,其在品控与服务方面的表现均十分出色,深受国内消费者的认可。

中国品牌在售后服务水平的提升上也展现出了迅猛的势头。吉利和奇瑞分别排名第二和第三,测评分数分别为786分和780分,它们成功超越了众多合资品牌,跻身榜单前三。

广汽传祺、一汽红旗、捷途等品牌的表现也相当不俗,评分较高,排名靠前。如今,头部国产品牌在制造、性能、服务等方面均日益成熟,不再青涩。

当然,合资大厂的实力同样不容忽视。尽管一些合资品牌的销量有所下滑,但它们在服务经验和水平方面依然保持着较高的水准。例如,起亚的分数达到了777分,别克也获得了776分的高分。同时,广汽丰田、捷达、东风本田、雪佛兰、长安马自达等品牌的分数也均高于或等于平均分。

从这份榜单中我们可以清晰地看到,头部中国品牌的成长势头强劲,不仅在技术和智能方面日益突出,在服务方面也做得相当到位。同时,合资大厂的服务水平也同样值得肯定。

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