【ITBEAR】9月30日消息，近日，《炉石传说》官方发布了一则道歉公告，针对游戏中仍然存在的匹配时间问题向玩家致歉。公告指出，尽管各玩法的匹配速度已恢复正常，但进入游戏时仍会出现异常的排队现象，且连接稳定性时有波动。这些问题已被暴雪列为当前的修复重点。
为了弥补给玩家带来的不便，官方决定追加补偿，赠送20个卡包，包括10个“胜地历险记”卡包和10个“威兹班的工坊”卡包。待问题完全解决后，玩家总共可获得至少30个卡包作为补偿。
公告最后，官方再次重申，暴雪和网易对国内服务器《炉石传说》及所有暴雪游戏的运营十分重视。他们强调，当前的问题并非由于服务器或国服运营团队资源投入不足所导致，并向受到影响的玩家表示真诚的歉意。
