【ITBEAR】音频巨头Sonos在10月1日通过官方博文，向用户展示了其在提升软件质量和优化客户体验方面的决心。公司郑重承诺，将严格把控产品质量，并加强软件发布前的测试流程。
Sonos宣布，未来将采取逐步推出的策略来更新应用程序，以确保用户可以选择是否参与新功能的测试。同时，公司还设立了质量监察专员角色，鼓励员工提出对质量和客户体验的改进建议。
Sonos还决定延长目前保修期内的家庭扬声器产品的保修期一年，以进一步提升用户满意度。并且承诺每两到四周发布应用更新，持续优化用户体验。
Sonos执行领导团队表示，在改善应用质量并成功重建客户信任之前，他们将不会领取2024年至2025年的任何奖金。这一举措无疑展示了团队对于改善现状的坚定决心。
据Sonos透露，新版应用程序中缺失的功能已有超过80%被重新引入，并预计在接下来的几周内将接近100%的完成度。这一消息无疑给广大用户带来了极大的信心与期待。
为了更紧密地与用户沟通，Sonos还计划建立客户顾问委员会，通过收集客户反馈来不断改进产品，确保用户的需求和声音能够被充分听到并得到满足。
