【ITBEAR】近日，有网友爆料称在国庆黄金周期间，神州租车App及小程序均出现服务故障，用户无法正常进行租车操作，页面提示“请求数据失败”。
对此情况，神州租车官方迅速作出回应，表示由于国庆期间用户取还车需求激增，导致系统短时拥堵。官方微博发文解释称，已注意到用户反馈的问题，并正全力进行技术优化和服务升级，以应对节日高峰期的挑战。
据交通运输部数据显示，今年国庆节假期首日，全社会跨区域人员流动量达到33126.8万人次，环比增长显著，显示出强劲的出行需求。其中，公路出行占据主导地位，尤其是高速公路及普通国省道非营业性小客车人员出行量大幅增长。
在此背景下，神州租车等租车服务平台面临着巨大的运营压力。业内人士分析认为，随着人们出行方式的多样化，租车服务已成为节假日出行的重要选择之一。然而，在需求激增的情况下，如何保障服务质量和用户体验，是租车平台亟待解决的问题。
目前，神州租车已表示将采取措施提升系统处理能力，并加强客服团队的培训，以确保用户能够享受到顺畅、高效的租车服务。同时，也建议用户在节假日期间提前规划行程，合理安排租车时间，以避免高峰期的拥堵和不便。
