据NHTSA指出，问题的根源在于系统重启前的关闭过程未完成。若司机在此期间开始倒车，倒车图像可能会延迟6至8秒显示，这不仅违反了联邦法律，也增加了事故风险。
特斯拉在9月12日发现该问题后，立即进行了内部评估，并于9月26日正式发布召回通知。受影响的Cybertruck制造日期介于2023年11月13日至2024年9月14日之间。
截至9月25日，特斯拉已收到45项相关保修索赔和投诉，但尚未报告任何碰撞事故。为解决问题，特斯拉已于9月19日开始推送OTA软件更新，以确保倒车影像能在两秒内准确显示。
