【ITBEAR】英国知名游戏零售商GAME正深陷困境，顾客纷纷反映他们预购并支付的游戏迟迟未能到手，且无法在线取消订单。这一问题引起了广泛关注，尤其是在秋季大型游戏发布季即将拉开帷幕之际。
据悉，GAME在8月底切换至其母公司Frasers Group的系统后，8月19日及之前下的预购订单在顾客在线账户中消失无踪。这意味着顾客既无法追踪已延迟数周的订单状态，也无法取消预购以转投他处。
GAME的客户服务网站9月更新中承认存在订单延迟现象，并表示正与履行团队紧密合作以尽快解决问题。然而，顾客在联系客服时也遭遇了等待时间过长的困扰。
尽管Frasers Group尚未对媒体询问作出回应，但该公司此前曾表示正在“迅速”解决GAME网站升级过程中出现的问题。
今年，GAME已终止多项服务，包括以旧换新、二手游戏购买、店内预购以及GAME Reward和GAME Wallet等。然而，该连锁店否认了将停止销售实体游戏的传闻。
在即将到来的游戏发布季中，《寂静岭2：重制版》和《暗喻幻想》等大作备受期待。然而，GAME的订单问题让许多顾客对能否及时拿到心仪的游戏感到担忧。
