熊猫外卖自2017年在英国诺丁汉成立以来，始终专注于中餐外卖及生鲜配送服务，主要面向海外华人、留学生、游客及中餐爱好者等群体。目前，其业务已覆盖全球10个国家的80多座城市，拥有超过10万家注册商户和8万名配送骑手，全球注册用户突破650万，日活华人用户更是超过10万。
在业务布局上，熊猫外卖不仅巩固了中餐外卖配送的核心地位，还通过与全球数千个留学生公寓合作，采用迎新礼包等线下推广方式，并结合社群、社交媒体等线上渠道，有效触达目标用户。同时，熊猫外卖还借助Google、Facebook等本土媒体进行营销，并与流量商家携手开展联合活动，进一步吸引海外白领和华人家庭用户。
在配送方面，熊猫外卖采用众包模式，与Uber Eats等平台共享骑手资源。为了提升运力，熊猫外卖自主研发了智能调度系统，能够根据天气、订单密度、距离等多种因素，以及特定的营销活动节点，灵活调配订单，并通过合理的加价机制吸引更多骑手参与配送。
针对海外中餐厅在配送方面的不成熟问题，如包装物料不完善导致的外卖撒漏等，熊猫外卖利用其在国内完整的供应链体系，为商家提供符合当地法规的包装物料，如可降解塑料袋、热敏纸和餐盒等。这一举措既降低了商家的采购成本，也提升了服务质量。熊猫外卖还为商家提供品牌定制化的包装材料批量采购服务。
除了中餐外卖业务外，熊猫外卖还在2022年推出了生鲜配送业务。其在国内、欧洲和东南亚等区域建立了采购团队，针对零食饮料、日用产品等进行选品，并放置于中心仓库，供消费者线上下单选购。目前，其生鲜配送业务已在英国开展，拥有一个中心仓库和4个前置店，覆盖地区的配送时效可控制在三小时内，偏远地区则可实现次日达。
熊猫外卖已在全球10个国家布局，特别是在北美地区，其已覆盖35个城市，并计划通过更精细化的运营管理，进一步提高在当地的市场渗透率。目前，熊猫外卖在北美地区的GMV增长已超过55%，全球其他地区也均已实现盈利，预计其今年将突破单年10亿美金的营业额。
为了更广泛地服务不同族裔的用户，熊猫外卖平台提供了英、法、日、韩等多语言版本，并根据不同族群用户的使用习惯等因素进行持续迭代开发。今年年中，熊猫外卖已开始面向多国当地市场的日韩等少数族裔人群开展试点服务。
熊猫外卖的创始团队均为英国留学校友，他们拥有丰富的创业经验。该品牌最初也是作为校内创业孵化项目而诞生的。
