【ITBEAR】近期，河南省三门峡市陕州区人民法院审结了一宗涉及“仅退款”政策的网络买卖合同纠纷案。此案件源于消费者陈某在商家钟某的网店购买洗衣机罩布后，因不满商品质量申请“仅退款”，在平台介入下成功获得20元退款。然而，商家钟某认为陈某的退款理由不实，遂将其诉至法院。
法院审理发现，陈某关于洗衣机罩布质量不佳的主张缺乏充分证据，且其提及的无防雨帘问题并不符合所购产品款式，因此判决陈某需返还已退款项20元给商家。
对于商家主张的其他费用损失，法院因缺乏证据支持而予以驳回。此案件反映出“仅退款”政策下部分消费者利用平台规则漏洞的现象，已引起多家电商平台的关注。为均衡商家与消费者的利益，淘宝、拼多多等平台今年开始对此政策进行优化和调整。
此次判决不仅为消费者和商家之间的权益争议提供了法律指导，也提醒了电商平台需进一步完善相关政策和监管机制，以确保市场交易的公平性和诚信原则。
