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极氪再陷争议,老车主频遭“背刺”,报喜不报忧?

   时间:2024-10-10 13:31:20 来源:ITBEAR作者:吴俊编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】近期,国内汽车市场热闹非凡,各大车企纷纷推出兼具实力与热度的新款车型,令消费者目不暇接。然而,在这样的市场环境下,一个普遍的问题困扰着众多购车者:新买的车是否会很快被新款“打脸”?这一担忧并非空穴来风,极氪品牌便是一个典型例证。

极氪品牌在产品迭代上的激进策略,让不少老车主感到被“背刺”。以极氪001为例,该车型在上市前曾开展盲定活动,凭借出色的设计和性能吸引了大量年轻用户。然而,在首批车型交付后,不少车主发现之前承诺的优惠政策发生变动,甚至出现了配置降级的情况,引发了消费者的强烈不满。

更令人难以接受的是,极氪X车型也在交付后不久便进行了增配不降价的调整,同时开放免息金融政策,而对已提车的车主却未进行任何补偿。这一波操作让众多老车主感到十分无奈。

除了对老车主的“背刺”,极氪在产品质量、品牌服务以及员工培训等方面也存在问题。诸如智能钥匙失灵、手机蓝牙解锁功能不稳定、车机卡顿甚至死机等小问题频发,严重影响了用户体验。极氪的服务在大定之后便大打折扣,许多承诺都无法兑现。

在员工培训方面,极氪也显得颇为不足。今年3月份,在南京国际新能源汽车展览会上,一辆极氪展车突然启动并冲至其他品牌展台,造成多名观众受伤。这一事件再次暴露了极氪在员工专业性和安全意识培训方面的缺失。

极氪目前面临着诸多挑战,包括激进的产品换代策略、对老车主的不公平待遇、产品质量问题以及品牌服务和员工培训方面的不足。这些问题都对极氪的口碑造成了不良影响。造车是一项长期事业,而非一锤子买卖。极氪若想在激烈的市场竞争中立足并长远发展,还需认真审视并解决这些问题。

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