【ITBEAR】近日，一起关于理想ONE汽车的事件引发了广泛关注。据一位网友爆料，其与家人在国庆期间驾驶理想ONE外出时，因身处信号微弱的区域，无法通过手机打开车门。在联系理想400救援电话后，却因开门问题不属于售后范围而遭到拒绝。同时，极端天气加剧了困境，最终无奈之下，只能选择砸碎车窗玻璃以进入车内。
这位网友详细描述了事件的经过，她表示，当时所在的地方海拔高达4000多米，且正下着冰雹。在尝试多次联系救援无果后，她情绪激动地表示担忧家人的安全，但对方仍未能提供及时帮助。在寒冷和绝望中等待了数分钟后，她决定采取自救措施，敲碎了车窗玻璃。
事后，当她再次联系理想400时，虽然得到了可以救援的回应，但实际上并未得到任何实质性的帮助。当她将车开到重庆的4S店时，店方也拒绝承担责任，称是因为她没有随身携带钥匙。她表示，在出发前曾专门咨询过理想售后，关于四驱车开到川西的问题，对方只表示没问题，但并未提醒在信号不好的地方需要钥匙。
这起事件无疑给理想汽车的用户体验带来了不小的冲击。同时，也提醒了广大车主，在特殊环境下，应做好充分的应急准备。
