【ITBEAR】近期，萝卜快跑在多个城市启动运营，然而，一系列问题和争议也随之而来。不少网友及深圳市民反映，该平台提供的预计等待时间与实际体验存在较大差异，且售后服务不尽如人意。
记者亲身体验了这一服务，发现实际情况与预期存在较大差距。在南山区，记者下单后等待了长达1.5个小时才上车。专家指出，尽管无人驾驶是交通发展的重要趋势，但其真正成熟还需时日。未来，无人驾驶技术需要在技术优化、法规完善及提升公众信任度等方面做出更多努力。
萝卜快跑APP显示，其在深圳的运营主要集中在南山区和坪山区。10月8日，记者在南山区进行了实地体验。当日17时55分下单后，系统预估车辆应答时间为18时43分至45分，但随后因附近车辆较少，预估时间更新为19时05分至10分。
经过近50分钟的等待，终于有车辆接单，并预计17分钟后到达。然而，车辆实际抵达时间已近19时20分，距离下单时间已过去近一个半小时。
在乘车过程中，记者发现萝卜快跑车辆行驶平稳，但在相同路况下，其速度略慢于有人驾驶的车辆。安全员在复杂路段会接管方向盘，而在其他路段则保持双手离开状态。乘客可通过车载屏幕实时查看路况和目的地距离。
萝卜快跑工作人员透露，目前南山区运营的车辆均配备安全员，而坪山区已开始测试全无人的车辆。此次行程因南山区优惠活动而免费。
