【ITBEAR】如今,外卖已成为众多人的日常选择,但“买家秀”现象却屡屡发生,商家宣传照片与实物之间的巨大差距令人困扰。
近日,一起因外卖实物与宣传照片不符而引发的餐饮服务合同纠纷案在重庆市江津区人民法院审结。消费者小潘通过外卖平台在一家烧烤店下单,其中包括一份售价15元的鱼香肉丝。然而,收到餐后,小潘发现鱼香肉丝在餐食中成了“配角”,与商家展示的图片严重不符。
小潘联系烧烤店老板,表达不满并提出赔偿要求,但遭到拒绝,遂决定向法院提起诉讼。法院审理认为,小潘与烧烤店之间的餐饮服务合同合法有效,但烧烤店提供的鱼香肉丝与展示照片存在显著差异,且混杂了占比较大的其他菜品,不符合一般消费者的认知,因此认定烧烤店存在欺诈行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。在此案中,法院判决烧烤店向小潘支付三倍赔偿,因赔偿金额不足500元,故最终赔偿金额为500元。