【ITBEAR】随着60岁及以上“银发族”成为新增网民的主要群体，“触网老人”的现象引发了社会的广泛关注。在重阳节前夕，抖音携手国家心理健康和精神卫生防治中心等权威机构，共同发起了“老朋友”关怀计划，旨在针对老年人触网背后的情感需求和认知偏差等问题进行科普解答。该计划邀请了多位精神卫生医学专家在平台上分享知识，为子女与触网老人之间的有效沟通提供指导。
据首都医科大学宣武医院2020年的流行病学调查显示，中国60岁及以上人群中，轻度认知障碍的老年人群占比高达15.54%。老年人的认知能力可能受到神经生物学因素、血管因素、生活方式及心理健康等多重影响。加之数字素养相对较弱，老年人在使用互联网时往往表现出易轻信谣言、偏好养生内容、信息筛选能力差、情感需求错位、产品功能认知偏差等特点。
四川的李女士就遇到了这样的问题。自从去年给独居的母亲换上智能手机后，母亲沉迷于发自拍和合拍短视频，甚至认为自己成了“大网红”。通过抖音公司的客服团队耐心沟通，李女士的母亲才逐渐意识到，视频中与她打招呼的人并非真的在与她进行“视频对话”。对于这位直接从看电视时代跨入智能手机时代的老人来说，数字鸿沟带来的认知偏差尤为显著。
北京大学第六医院记忆障碍诊疗与研究中心主任王华丽指出，短视频作为新兴媒介，即使对认知能力正常的老年人来说也需要学习和适应。而存在认知障碍风险的老年人在使用短视频时更容易出现认知偏差。王华丽团队开发的“筛认知”小程序已被抖音引入，用户只需在线答题即可对老人的认知障碍风险进行免费初筛。同时，抖音还对短视频使用行为有风险的老人提供了关爱服务，推送了由专业医师团队审阅的《认知功能知识与筛查居家学习指南》手册。
在10月10日至11日期间，抖音联合国家心理健康和精神卫生防治中心，邀请了多位权威专家在平台上进行公益科普分享。内容涵盖了认知障碍医学常识、老年人精神心理健康问题以及子女如何有效沟通等多个方面。专家们直面解答了如“当爸妈疑似被网络诈骗时，该如何有效地劝阻沟通？”等日常生活中的困惑。
王华丽强调，相比语言信息，老年人对非语言信息的加工和理解能力受老化的影响更明显。他们可能难以识别视频的“背景”或辨别视频中的人是否对口型。那些看起来粗制滥造的“假视频”，老年人辨识起来并不容易。王华丽希望借助短视频平台的传播力量，让社会对老年人有更多的关怀和理解，减少偏见。
