【ITBEAR】一起涉及迈巴赫GLS480车型的“雨棚漏水”事件近日引发了广泛关注。据车主反映,其在提车后短时间内便遭遇了中控异响及A柱漏水的问题。尽管车主及时将车辆送至4S店进行检测,但店方表示,由于未获得车主的进一步授权,他们尚未能确定漏水的具体原因。
车主在初次检测未果后,遭遇雨天行驶时副驾驶A柱漏水的情况。店方提议的深入检查需拆卸车顶前板,但这一提议遭到了车主的拒绝,车主担忧这会对新车造成不必要的损害。
然而,车主在一次偶然回访4S店时,却震惊地发现其新车的内饰已被大规模拆解,包括A柱、B柱、C柱乃至后备箱部分,均遭到了不同程度的拆解。对此,车主表达了强烈的不满,并质疑4S店在未获授权的情况下擅自进行了此类操作。
在沟通过程中,4S店曾提出给予车主1A1B的保养补偿,但这一提议并未得到车主的认同。车主表示,由于此次事件,他已耗费了大量的时间和金钱,因此他提出了贴钱换车的解决方案。然而,4S店给出的换车估价远低于车主的预期,使得车主感到自己遭受了不公平的对待。
面对这一事件,车主的诉求显得明确而坚定:他希望4S店能够全额退款退货,并要求奔驰官方出面道歉,同时赔偿80万元作为精神损失费。他强调,自己并不需要所谓的“退一赔三”,只是希望得到一个公正、合理的解决方案。
对于这一事件,梅赛德斯奔驰的客服工作人员表示,后续将会有专人进行跟进处理。然而,至今为止,车主表示仅有4S店的售后经理曾提出上门拜访的意愿,这使得车主对于问题的解决进度和效果表示担忧。