【ITBEAR】奔驰苏州元星就近期网络热议的GLS480车辆渗水事件发表声明，回应了相关情况。声明中指出，自7月份车主报告车辆副驾驶A柱出现渗水问题后，奔驰苏州元星迅速响应，为车主提供了代步车并进行初步检查，确认了渗水区域。然而，在与厂家技术团队商讨维修方案时，因车主拒绝进一步的拆检工作，维修进程被迫停滞。
在接下来的三个月里，奔驰苏州元星多次尝试与车主沟通，力求解决问题，但车主始终拒绝授权检测，导致双方未能达成一致。车主提出了退换车或现金补偿40万元的要求，而奔驰苏州元星则表示已尽力满足车主需求。声明同时指出，该事件在自媒体的传播下，对奔驰苏州元星的正常经营造成了一定影响。
奔驰苏州元星强调，将继续与客户进行理性协商，并承诺在合法合理的框架内积极推进解决方案，以保障客户权益。声明中还提及了警方介入的情况。此次声明的发布，旨在向公众传达奔驰苏州元星积极应对、致力于保障客户权益的决心。
