【ITBEAR】近日，华东政法大学一名学生林同学及其维权小组因手机停机后仍被收取套餐费，将上海移动松江营业厅告上法庭。据上海法治报报道，此案已经松江区人民法院立案受理，并在10月12日进行了庭前调解，最终上海移动松江营业厅同意全额退还套餐费用。
事件的起因是，林同学于2023年10月29日晚遭遇扒窃，丢失了一部手机。次日早上7点，他通过其他同学的手机向移动客服申请了停机保号服务，并成功停机。
然而，在停机期间，林同学却发现自己的手机应用上显示被扣除了3.8元的套餐费用。他认为，在停机期间，由于移动公司未提供实际的电信服务，因此不应收取任何套餐费用。
基于这一观点，林同学及其维权小组于今年7月23日将上海移动松江营业厅诉至法院。法院予以立案，并计划于2024年10月29日开庭。然而，在开庭前，上海移动主动联系了法院，并将多收的套餐费用全额退还给了林同学。
此案在10月12日进行了庭前调解，并顺利结案。除了退还套餐费用外，上海移动还承担了林同学的交通费，并授权外部法律顾问对公司提供法律意见书，对案涉格式条款进行研判，以反思公司是否完全遵从了提升客户满意度及承担社会责任的央企操守。
维权小组成员表示，此案的最大争议点在于合同严守原则。他们指出，根据合同约定，无论是最初的电信服务合同还是后续的停机保号服务合约，都明确规定月度套餐费预付款只有在林同学实际接受电信服务后才能从预存余额中扣除。因此，在上海移动未提供任何电信服务的情况下，其无权收取案涉预付款。
报道还指出，即使存在类似“合约期内停机，按约定的最低承诺消费值继续收取”的定型化格式条款，根据现行民法典，该条款也不具有法律效力。
