【ITBEAR】在深圳市委社工部和深圳市住建局的指导下，美团于深圳国际物业管理产业论坛举办了一场主题为“共建友好社区”的沙龙活动。活动中，美团与万科物业、中海物业等多家龙头物业企业签署合作协议，宣布将在全国超过一万个小区实施“骑手友好社区”通行解决方案，使美团骑手能够一键验证、快捷通行小区。
通过外卖平台与物业数据的对接，该通行方案显著提升了小区出入登记的效率，骑手从扫码到通行仅需数秒，同时也显著提升了交付环节的用户满意度，平衡了物业管理秩序、居民消费体验和骑手便捷配送的需求。
自8月发布以来，各大物业企业积极参与合作开发通行解决方案。截至10月中旬，已有超过140万美团骑手使用此方案，预计年内将在全国超过一万个小区推广应用。万物云品牌负责人陈亮表示，方案实施一个多月以来，美团骑手基本能在十秒内完成通行，效率较其他通行方式提升了四到五倍。
美团“骑手友好社区”项目负责人介绍，通过前期与社会各界的共同探索，目前通行解决方案已经初步形成了三条共建路径。在具备成熟数字化管理能力的大型物业在管小区，美团和物企在现有的出入管理系统基础上，新增了美团骑手快捷登记入口，帮助骑手一键完成身份验证，便捷出入小区。在数字化基础较好的城市，如北京、杭州、山东等地，属地主管部门与美团正合作开发试点产品，如望京“速通码”、杭州“小哥码”、山东“骑鲁通”等，骑手扫描小区入口的二维码，即可进入小程序快速验证身份并亮码通行。为加快覆盖不同类型小区，美团计划提供通用性更强的技术方案，骑手使用配送App生成专属进门码，可与小区的智能门禁或保安手持设备交互，也可为部分没有线上登记系统的小区提供进门凭证。这三种共建方式适应了线下复杂的小区场景，将大大加速通行解决方案在全国范围的推广，加快解决骑手“进门难”的问题。
除了为骑手提供通行便利，万科物业、中海物业等物业企业还依托小区门岗建设骑手驿站，为骑手提供休息、饮水、手机充电等服务，并设立24小时远程指路热线、规划专用停车区，解决骑手找楼难、停车难等问题。为加强骑手在小区内的文明配送意识，美团还向骑手开展系统化的培训宣导，通过App弹窗提醒、线下培训等方式推送小区文明配送要求，并落地相关技术方案，实时管控小区内超速驾驶等不文明行为。各小区物业和美团配送站点建立了常态化沟通机制，通过线上意见反馈渠道、定期回访、社区座谈会等方式，协商解决骑手和保安工作中遇到的问题，共同创建友好社区。
深圳市委社会工作部有关负责人表示，友好社区建设是一个系统工程，必须加强沟通交流，凝聚各方共识，外卖平台和物业公司的参与和支持至关重要。美团与物业企业合作探索的“赋码通行”物业管理模式已取得积极成效，期待双方继续合作，提升物业服务精细化水平，为新就业群体友好社区建设贡献更多力量。
