【ITBEAR】近年来,上汽通用在国内市场的表现每况愈下,销量持续下滑,同时产品质量问题频发,引发了广泛关注。特别是雪佛兰品牌下的科沃兹车型,因转向卡滞异响问题遭遇了大规模投诉。
根据汽车门网的数据,科沃兹在9月的投诉指数激增至108.45,环比暴涨212%,成为当月紧凑型车投诉榜单的焦点。其中,转向卡滞异响是推高其投诉指数的主要原因。
部分车主反映,他们的科沃兹在驾驶时方向盘会出现咔咔的响声,且无法自动回位,手动操作时也很沉重,这严重影响了行车安全。有车主还透露,他们在论坛上了解到这一问题是车辆方向机整体设计缺陷所致,对厂家的部分召回措施表示不满。
另一位车主表示,他的车辆仅行驶了2万多公里时方向盘就开始出现异响,且后续异响声越来越严重且频繁。他认为这是车辆的通病,要求厂家免费更换维修。
调查发现,科沃兹的“转向卡滞”现象存在一定规律性。大量投诉出现在购车1年内,且行驶里程多在3万公里之内的车辆上。尽管4S店尝试进行系统升级,但问题并未得到解决。随着行驶里程的增加,“转向卡滞”问题愈发严重,让车主们每日驾车都忧心忡忡。
4S店针对这一问题给出的处理方案包括软件升级和更换转向管柱总成,但车主反馈称这两种方式只是“治标不治本”。
值得注意的是,出现转向卡滞异响的科沃兹车型多为四年以上的老车,已经过了质保周期。面对车主的集中投诉,上汽通用雪佛兰并未提出更有效的解决方案。车主们只能被迫忍受这一问题,因此投诉持续不断。
然而,转向系统关乎行车安全。即使车辆已经过保,但在大量问题出现的情况下,我们仍希望上汽通用能提出有效的根治方案,消除安全隐患,维护老车主的权益。