【ITBEAR】在上海，一位消费者在奇瑞汽车销售店遭遇了意外情况。张先生在购车过程中，发现车辆落地价比预期高出许多，原因是一项高达15000多元的服务费。这项费用在购车时并未被销售人员明确告知，而是在签订《委托服务协议》后，张先生自己发现的。
张先生表示，如果事先知道这项服务费，他绝不会选择在这家店购车。他试图取消这项费用或退还定金，但门店以协议中有约定为由拒绝。
奇瑞门店的工作人员解释，服务费是按照汽车指导价的10%收取的，这一标准在门店有公示，并且在服务协议中也有标注。他们表示，已经签订了合同，服务费无法取消，如果取消订车，定金也不能退还。
这一事件引发了几个值得关注的问题。首先，这项服务费是这家4S店的行为，还是奇瑞汽车统一制定的规则？如果不是统一规则，这家授权门店是否有权自行决定收取如此高的费用？
其次，4S店销售在未明确告知消费者相关费用的情况下，是否涉嫌消费欺诈和侵犯消费者的知情权？同时，这项所谓的“标注”的服务费是否属于格式条款？如果是，涉事门店在没有明确告知的情况下，是否有权以此为由收取费用或拒绝退还定金？
尽管门店声称是“奇瑞授权”，但奇瑞官方目前尚未对此事进行公开回应。消费者希望奇瑞汽车能够维护他们的权益和购车体验。
在这个信息日益透明化的汽车市场，消费者对自身权益的维护意识越来越强。这些问题都需要得到明确的回答。
作为国内知名的自主品牌，奇瑞汽车一直受到消费者的喜爱。如果这家门店确实存在问题，相信奇瑞汽车会采取负责任的态度处理此事。
目前，具体事实如何，还需等待奇瑞官方的回应。希望奇瑞汽车能够秉持负责任的态度，妥善处理这一事件，维护消费者的权益。
