【ITBEAR】近年来，网盘服务在为用户提供便捷存储的同时，也引发了关于隐私安全的广泛担忧。近期，两起网盘隐私泄露事件相继曝光，再次将这一问题推向风口浪尖。先是阿里云网盘出现漏洞，用户数据被意外访问；随后，一名用户因旧手机号未解绑百度网盘，导致个人照片和通讯录被新号主获取，并遭受骚扰。
面对此类事件，用户往往感到无助。据报道，受害者在尝试联系百度网盘客服时，未得到及时响应，最终选择报警。而百度网盘方面在事件曝光后也尚未作出公开回应。客服仅建议用户开启登录保护，以防类似事件再次发生。
这两起事件迅速在网络上引发热议，众多网友分享了自己类似的遭遇，并对网盘的安全性提出质疑。有网友指出，这是手机号与各类软件过度绑定所带来的安全隐患，同时也批评了百度网盘客服的不作为。
事实上，网盘市场的隐私泄露问题并非个案。此前，阿里云盘也因用户能加载并看到他人文件而被质疑。尽管已迅速修复，但用户对网盘安全的信任度已有所动摇。
在网盘市场的激烈竞争中，百度网盘凭借其庞大的用户基数稳占一席之地。然而，随着阿里云盘、腾讯微云等新兴玩家的加入，市场竞争愈发激烈。这些新兴网盘通过提供不限速、倍速播放等特色功能，吸引了大量用户，而百度网盘在这些方面的不足则频频被用户吐槽。
黑猫投诉平台显示，关于百度网盘的投诉量高达上万条，涉及会员权益丢失、诱导充值、限速等问题。在社交媒体上，用户也对百度网盘的文件和谐、上传下载速度慢、广告过多等问题表示不满。
百度网盘面对诸多吐槽却未做出显著改变，这背后主要有两大原因。一是网盘产品变现困难，作为工具类产品，难以获得高质量流量，而运营成本又居高不下。二是随着监管趋严，网盘行业面临合法合规的挑战，这与部分用户使用网盘的需求存在冲突。
