【ITBEAR】近日，上海一位张先生投诉称，他在一家奇瑞汽车销售门店购车时遭遇了服务费争议。据张先生介绍，他在未被告知的情况下被收取了1.5万元的服务费，导致实际落地价远超其他门店。他多次要求取消服务费或退还定金，但均被拒绝。
张先生表示，他在该门店看中了一台指导价为15.59万元的奇瑞风行T9。销售告诉他，如果在他这里订车，落地价只需13万元。张先生同意并支付了1万元定金签署了协议。然而，次日他发现协议中标注了一项1.559万元的服务费。
他向销售询问，但对方表示服务费是车辆指导价的10%，并且协议已经签署，不同意则定金不退。张先生认为，加上服务费，他的购车落地价远超预期，如果事先告知，他不会选择在这家门店购车。
对于张先生的投诉，该门店回应称，他们是奇瑞汽车授权门店，在销售汽车时都会按照车辆指导价收取10%的服务费。服务费内容已在门店公示，并不构成欺骗。已签署合同，服务费不可取消，若取消订车，定金亦不退还。
目前，双方尚未达成一致的协商意见。
