【ITBEAR】近期，多位游戏玩家反映遭遇游戏代退费机构的欺诈行为。这些机构通常通过网络平台宣传，声称能帮助玩家追回游戏充值费用，但实则是为了骗取服务费。19岁的成都玩家林林便是受害者之一，他在支付300元服务费后，不仅未能如愿退费，还被对方解散群聊并拉黑。
林林的遭遇并非个案。一些网友在社交平台上分享了类似的被骗经历。这些代退费机构往往披着法律咨询的外衣，活跃在短视频、社交和电商平台，声称有“专业”渠道可帮助游戏退费，或者诱导成年人冒充未成年人申请退费。然而，他们的核心目的都是骗取玩家的服务费。
受访专家指出，这些骗局呈现诈骗手段专业化、目标群体扩大化、反侦察意识增强的特点。按照法律规定，成年人的游戏充值行为属于自愿行为，一般难以主张退款。而成年人冒充未成年人退费则属于欺诈行为。
一位自称“法律咨询”的工作人员向记者展示了其营业执照，并声称有专门的退费渠道，但具体细节不便透露。然而，当记者追问其退款方式时，对方却表示以诱导性消费为由向游戏公司申诉，倒逼退费。
北京市中闻律师事务所的王维维律师表示，成年人进行游戏充值一般属于自愿行为，难以主张退款。除非游戏运营商存在欺诈行为或违反合同条款等情况，否则单纯因后悔或过度消费而希望退款通常不会被支持。这也意味着，平台一般只向未成年游戏玩家退费，这也成为了一些代退费机构的“生意经”。
一些代退费机构利用平台只向未成年人退款的规则，诱导成年人冒充未成年人申请退费。他们要求提供未成年人的身份信息、出生证明等敏感信息，这不仅涉嫌欺诈，还可能给玩家带来法律风险。
垦丁律所创始合伙人朱骏超律师指出，成年人冒充未成年人退费属于欺诈行为，违反合同法中的诚实信用原则。消费者通过这种方式获取退款，不仅可能追不回费用，甚至可能被追究法律责任。
一家游戏公司的相关负责人表示，他们在游戏退费审核时面临诸多困扰。大量来寻求退费的用户此前已通过人脸识别认证为成年人，这给甄别工作带来极大困难。据统计，截至9月底，该公司2024年累计受理用户的游戏代退费诈骗举报279起，受骗金额从数十元到2万元不等。
朱骏超律师提醒消费者，游戏退费骗局已衍生出产业链，并呈现新的特点：诈骗手段专业化、目标群体扩大化、反侦察意识增强。他建议消费者保持警惕，不轻易相信网络上的所谓“法律咨询公司”，并尽可能保存相关证据以便维权。
王维维律师也提醒消费者，在遇到类似情况时，可以通过法律途径向法院起诉要求赔偿损失，也可以向市场监督管理部门举报非法经营和虚假宣传行为，或向公安机关报案以追究其民事责任或刑事责任。
