【ITBEAR】近期，多位AITO问界车主反映，他们原本享有的ADS高阶智驾包2万元补贴权益被取消，导致现在购买该智驾包需支付3万元，而此前这一智驾包仅需6000元。车主们表示，他们从未被告知该补贴权益有时间限制，也未收到任何形式的通知提醒。销售人员此前曾承诺该权益随时可以使用，但厂家仅在7月1日在APP上发布了一则公告，且该公告并未进行顶置或专门提醒。
车主们对此表示不满，并要求恢复权益或补贴差价。AITO官方客服表示，此前已在APP上公告，权益已过期，将收集信息向上反馈。赛力斯方面则表示，此事华为方面在跟进。
有律师指出，如果车企在发放权益时没有注明是限时权益，突然宣布到期相当于单方面变更协议。但如果车企有明确该权益有期限限制，APP公告则是对期限的执行。不过，律师也表示，APP上的公告虽然履行了告知义务，但可能在醒目程度上有所折扣。销售人员的口头承诺具有法律效力，但需要主张方举证，而微信聊天记录、通话录音、视频的证据力可能不充分。
李先生是其中一位受影响的车主。他购买了一辆问界M7，并随车获得了2万元的智驾包抵扣权益。然而，当他打算使用这一权益时，却被告知权益已经过期，高阶智驾包的价格涨至3万元。他表示，提车时并未被告知权益有有效期，且之后也未收到任何通知。
另一位车主林先生也遇到了类似的问题。他购买2024款问界M5时，就是冲着华为的高阶智驾来的。然而，当他打算开通智驾包时，却被告知权益已经到期失效。他表示，从订车到现在，没人和他说过权益有期限，快到期失效了也没收到任何提醒。
车主们在投诉平台上反馈“智驾权益包被无故取消”，还有车主发起了集体投诉。他们认为，智驾权益包属于购车权益的一部分，厂家不能单方面通知取消，且厂商未尽到告知义务。
鸿蒙智行APP上的公告提到，自2024年7月1日起，ADS高阶功能包的一次性购买限时优惠价格调整为3万元，有效期至2024年12月31日。公告中提示用户，在完成提车后，及时查看并在有效期内使用权益，逾期视为自动放弃。然而，多名车主表示，他们都是在公告发布之前买车，并且当时销售人员承诺过智驾权益可以随时使用，ADS高阶智驾包不会涨价。
对于车主们的投诉和反馈，车企和销售人员需要更加注重消费者权益保护，确保在销售过程中充分告知消费者相关权益和限制条件，避免类似纠纷的发生。
