【ITBEAR】近日，上海的一位消费者贝先生向澎湃新闻反映，他两年前在小米京东自营旗舰店购买了一款净水器，发现实际使用中的净水量与产品宣传不符。据贝先生介绍，该净水器宣传页和说明书均标注PPC复合滤芯实测净水量高达16000L，但实际使用至今APP数据显示仅产生了约5731L纯净水量。根据说明书提供的产水率计算，一年多时间内，如果水质一般，净水量仅有7641L，水质差则仅有8596L。
贝先生还提到，今年8月底，当净水器提示复合滤芯PPC“仅剩2%”时，附赠的可显示数据的水龙头已经无法显示TDS数据。对此，小米客服回应称，产品设计如此，滤芯即将过期时就会无法显示，并建议更换滤芯。贝先生曾尝试通过小米客服热线协调解决，但对方表示因产品已过保质期，上门检测需自费。
针对贝先生的遭遇，澎湃新闻致电小米客服热线。一名工作人员表示，已经登记了贝先生的订单及诉求，并将反馈专员跟进核实处理。
贝先生提供的购买订单显示，他于2022年11月11日购买了这款净水器。然而，实际使用体验与产品宣传存在较大差异，让他感到不满。
对于贝先生的反馈，小米客服表示会进一步跟进并核实情况。目前，贝先生仍在等待小米的后续处理结果。
