【ITBEAR】近期，一项关于消费者对Robotaxi出行准备情况的研究揭示了多项重要发现。J.D. Power从自动驾驶出租车的乘客和非乘客那里收集了宝贵的反馈，揭示了消费者对这一新兴交通方式的看法和期望。
研究发现，安全功能是消费者最为看重的。乘客们希望Robotaxi能够提供紧急按钮、与当地紧急服务机构联系的能力，以及共享位置的功能。他们还希望有能力选择具备所需安全功能的车辆，并提前设置路线。
尽管Robotaxi作为一种新奇的交通方式吸引了消费者的注意，但它尚未能满足乘客在服务区域覆盖范围和服务费用方面的需求。这成为了阻碍Robotaxi普及的主要因素之一。在研究中，乘客们还强调了车辆遵守交通法规以及正常交通条件下的机动性能的重要性。
有趣的是，当被问及在假设两种服务费用相同的情况下，乘客们更倾向于在何种场景下使用Robotaxi时，77%的乘客表示，在需要进行私人对话时，他们更愿意选择没有司机的Robotaxi服务。然而，在不熟悉的地区旅行时，他们则更倾向于选择传统的打车服务。
消费者对Robotaxi的信任度也成为了研究的一个重点。那些有乘坐自动驾驶汽车经验的消费者对Robotaxi的信任度要远高于没有乘坐过自动驾驶汽车的消费者。在部署了Robotaxi的城市中，目睹过但没有使用过这种技术的消费者也表现出了一定程度的信任和接受。
研究还包括了对Cruise、May Mobility、Motional、Waymo和Zoox等品牌的品牌层面洞察。研究发现，Robotaxi品牌的声誉在试点市场中受到一定程度的保护，但扩大市场曝光度和品牌知名度对于这些品牌来说至关重要。
在主要障碍方面，研究发现消费者经常寻求安全功能以及与政府部门的便捷联系。服务覆盖区域和成本仍然是尚未尝试这些服务的消费者面临的障碍。绝大多数公司采用的是针对特定服务区域的地图策略。
这些结果正值自动驾驶打车市场的持续增长之际，特斯拉和其他公司正准备推出商用Robotaxi服务。特斯拉的FSD Supervised系统有望实现无监督运行，并可能成为Robotaxi克服主要障碍的突破点。
