【ITBEAR】近日，河南一位女士在购买问界M7新能源汽车后遭遇了智驾系统故障。据悉，这位平顶山的古女士花费30多万元购得新车，并在贴膜后遭遇尾灯故障，虽经技术人员指导后恢复，但问题并未就此结束。
9月20日，古女士在驾驶过程中发现智驾系统瘫痪，紧急切换至手动模式后联系售后。然而，经过多轮检查，包括硬件和软件，均未发现故障点。
官方初步判断为软件故障，但无法确定具体原因，甚至提出需拆除车辆逐一排查。古女士对此表示不满，并要求出示检测报告，但遭拒绝。
在媒体介入后，4S店最终同意全款退车，但故障原因依旧成谜。古女士对官方处理态度表示愤怒，质疑车辆出厂检测质量。
此次事件引发了消费者对新能源汽车质量及售后服务的关注。
