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路虎中国回应“开车水流声,拆开像被泡”:何因所致?

   时间:2024-10-19 15:03:50 来源:ITBEAR作者:冯璃月编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】上海的一位路虎车主刘先生,在2021年底花费70余万元购买了一辆路虎卫士。然而,在2023年底,他发现车辆内部出现了严重的水损,包括集成电路烧毁、屏幕损坏和座椅海绵腐烂等问题。面对这一突如其来的状况,刘先生将车送至4S店进行检查。

起初,4S店怀疑是水淹导致的损坏,要求刘先生承担维修费用。但刘先生坚称车辆从未涉水,并要求进行进一步的检测。在刘先生的坚持下,4S店进行了现场喷水实验,最终确认漏水是车辆自身的问题。

据刘先生回忆,问题出现前,上海经历了几天的大雨,而他的车恰好停在了露天位置。之后,他听到了车内的水流声,并发现电子屏幕黑屏。虽然起初他以为是软件问题,但流水声让他决定寻求专业帮助。

在4S店,工作人员发现车辆底部全是水,多个部件受损严重。在刘先生的强烈要求下,4S店进行了冲水检测,结果证实了漏水问题。随后,路虎中国和4S店承认了车辆的质量问题,并免费为刘先生维修了车辆。

然而,维修后的刘先生并不满意。他认为车辆已经严重贬值,且对后续使用的安全性表示担忧。因此,他向路虎中国和4S店提出了延长质保、提供维修期间代步费用和新车价10%折损费用补偿等诉求。

路虎中国方面表示,他们愿意与刘先生继续协商,但认为刘先生的要求过高。同时,路虎中国强调,刘先生的车辆漏水是个案,不涉及同款车型的其他车辆。

目前,双方仍在就赔偿问题进行沟通。

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