【ITBEAR】随着双11购物狂欢节的临近,OTA(在线旅游代理)市场的竞争愈发激烈。飞猪与携程,两大行业巨头纷纷推出“先囤后付”服务,旨在吸引更多用户参与预售活动。这一创新模式允许用户提前预定酒店,而无需立即支付,从而享受更灵活的旅行安排。
飞猪凭借其背后的支付宝信用体系,早已在“花呗囤酒店”上占据优势。用户可以利用花呗额度支付,不核销则不计入账单,相当于免费占用“坑位”。这种模式不仅满足了用户的消费欲,还帮助酒店提前锁定客源,优化经营。
携程不甘示弱,近期正式推出自己的“先囤后付”功能,全面对标飞猪。该功能基于携程的拿去花|信用购服务,允许用户0元下单,预约入住后下一个月再付款。携程此举旨在增强用户粘性,挖掘住宿预订业务的深层价值。
携程的先囤后付功能在双11大促前夕全量上线,旨在推动订单增长。然而,新产品上线初期,用户对于资格、征信、核销等方面仍存疑问。携程需强化服务,做好用户导入工作,以充分利用这一创新模式。
在更深层次上,先囤后付功能反映了OTA平台的不同战略定位。飞猪依托蚂蚁信用体系,注重生态优势和服务升级;而携程则通过自主开发酒店套餐囤券,延伸其消费信贷服务能力。两家平台在用户体验、会员权益和供应链能力上展开激烈竞争。
携程在供应链和酒店资源方面拥有明显优势,已形成“高星酒店-核心客群-服务团队”的铁三角。其高净值客户群和稳定的客流能满足高星酒店的需求,从而获得库存和营销上的便利。相比之下,飞猪选择通过直连酒店会员体系,吸引文旅集团类合作伙伴,成为各大集团的赋能者。
随着双11的临近,OTA市场的竞争愈发白热化。飞猪与携程在囤货大战上的表现备受瞩目。两家平台纷纷推出创新服务,旨在提升用户体验,增强用户粘性。无论最终结果如何,这场竞争都将推动OTA行业向更高水平发展。