【ITBEAR】新能源汽车市场的蓬勃发展带动了充电桩行业的快速增长,但随之而来的问题也日益凸显。不少车主在享受充电服务时,遭遇了价格不透明、高额服务费及占位费等乱象,引发了广泛关注和讨论。
郑州的张先生就因附近新开的一家充电站收取高额占位费而感到困扰。他表示,为了避免超时费用,他不得不在充电时全程守候。
记者调查发现,不同充电站点的超时占用费收费标准各异,有的甚至高达每小时384元。某新能源车企客服表示,这一费用是为了避免充电桩被占用,影响其他车主充电。
除了超时占用费,一些充电桩的服务费也备受质疑。新能源车主林先生在充电后发现,服务费竟然高过了电费,这让他难以接受。
业内人士指出,充电桩市场的激烈竞争和监管缺失是导致“充电刺客”现象频发的主要原因。一些企业为了抢占市场份额,采取低价策略吸引消费者,但低价往往意味着服务质量下降和成本压缩。
中国充电联盟数据显示,公共充电桩数量在快速增长,但消费投诉也呈现上升趋势。专家表示,必须加强对充电桩企业的监管,规范其行为,同时企业应加强自律,提升服务水平。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江强调,充电桩企业必须做到价格透明,不能在标价之外加价收费。同时,应从政策上加强引导和规范,促进充电桩等配套设施的建设和市场的有序发展。