【ITBEAR】中国质量协会近日揭晓了2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数，达到了历史新高的81分。此次调查涵盖了90个主要城市的160个热销品牌车型，揭示了用户对汽车行业的最新评价和期望。
在用户满意度方面，销售与售后服务均有显著提升，推动了整体用户感知质量的提升。然而，产品质量可靠性方面却出现了下滑，无论是故障次数还是用户满意度评价均有所下降。
自主品牌满意度首次与合资品牌持平，达到了80分，但在品牌形象方面仍存在一定差距。用户购车考虑因素中，舒适度已跃升至第二位，显示出消费者对车辆舒适性的高度重视。
在故障问题方面，前10位中有5项属于智能网联板块，表明燃油汽车在智能化网联化方面的体验和质量仍需加强。专家建议，车企应加大产品创新力度，优化产品功能，降低智能座舱和智能驾驶辅助的故障率。
