【ITBEAR】新能源汽车市场的快速发展带来了前所未有的变革,但同时也暴露出维保方面的诸多挑战。高价维修案例频发,让不少车主对新能源车维修费用望而却步。有新能源车用户反映,维保呈现两极分化,保养简单且价格亲民,而维修则高度专业且费用昂贵。
汽修门店普遍反映,由于新能源汽车技术结构的转变,传统燃油车的维修经验难以应用于新能源车。尤其是电池、电机、电控等三电系统,使得维修难度大幅增加。许多汽修师傅因缺乏电气化原理知识,难以胜任新能源汽车维修工作。
新能源汽车市场的迅猛发展,与售后服务体系的滞后形成了鲜明对比。数据显示,我国汽车维修相关企业虽多达数十万家,但新能源汽车维修企业占比不足,技能人员匮乏。新能源汽车厂商的维保中心多采取直营模式,官方维保中心数量有限,不向社会汽修店开放授权,导致市场缺乏流通配件。
面对新能源汽车维保市场的挑战,也孕育着新的机遇。主机厂开始设立专门的新能源汽车维修部门,途虎、壳牌等企业则从技术培训、门店认证等角度切入市场。同时,新能源汽车后市场的相关标准和规范正在加快完善,技术人才认证培训项目也相继推出。