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极氪售后全面升级,用户体验是否再攀高峰?

   时间:2024-10-24 15:07:29 来源:ITBEAR作者:陆辰风编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】极氪品牌在全球市场迎来重要里程碑,其第100家极氪家门店暨全球第470店正式开业,同时庆祝第32万台极氪汽车的交付。这一成就标志着极氪在新能源汽车领域的强劲增长势头。自2021年10月首家门店开业以来,极氪在22个月内平均每2.2天新开一家门店,迅速扩大市场布局。

极氪在电动车行业中的表现尤为突出,其交付速度刷新了纯电新势力的纪录。这一成就得益于极氪坚持“用户为中心”的经营理念,特别是在售后服务方面的不断创新和升级。极氪家门店设计遵循一线豪华标准,提供一站式的全链路服务体验。

在售后服务体系方面,极氪实现了166%的服务能力提升,推出智能远程诊断、智慧门店服务等全新服务体系。用户可通过极氪管家在365天内随时获得支持,确保问题得到快速响应和解决。同时,极氪家还提供多项保障措施,如延续行程、到家服务、代步车服务等。

目前,极氪家已具备为超过50万名用户提供高质量服务的能力。预计到今年底,极氪将在全国范围内建成140家门店,以满足在售6款车型的销售需求,并具备为60万至70万用户提供服务的能力。到2025年,极氪将进一步扩展服务网络,以满足8款在售车型的需求,力争实现对超过100万用户的全面覆盖。

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